Sıkça Sorulan Sorular

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Satın alacağım paketin içinde neler var?
Satın alacağınız paket; 1 adet tema, 1 adet alan adı (domain), hosting (sunucu hizmeti), 256 Bit SSL sertifikası, alan adınıza özel kurumsal e-posta hesapları (5 hesap / toplam 10 GB) ve gerekli tüm teknik kurulum işlemlerini kapsamaktadır.

Tüm yazılımlarımız yalnızca kendi yüksek performanslı sunucularımız üzerinde çalışmaktadır. Farklı sunuculara kurulum hizmeti verilmemektedir. Bu sayede performans, güvenlik ve teknik süreçler tarafımızca tam kontrol altında tutulmaktadır.

Ek olarak bizden veya farklı bir firmadan herhangi bir ürün satın alma zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Eğer daha önceden satın almış olduğunuz bir alan adınız varsa, alan adınızı bize yönlendirerek mevcut domaininizi kullanabilirsiniz.

Ürün sayfalarımızda belirtilen fiyatlara alan adı dahil olduğu için, alan adı mevcut olan müşterilerimize özel indirim uygulanmaktadır.

Alan adınız mevcut ise ürün sayfasındaki alan adı bölümünden “Kendi alan adım var” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir; indirim otomatik olarak uygulanır. İndirim uygulandıktan sonra kasaya ilerleyerek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.

Kurulum süresi ortalama 5 saattir (maksimum 24 saat). Kurulum tamamlandıktan sonra giriş bilgileriniz ve kullanım kılavuzunuz e-posta adresinize iletilmektedir.
Webruz'dan paket aldıktan sonra ek bir ürün almam gerekli mi?

Paketlerin içerisinde bir web site için olması gereken zorunlu tüm ürünler mevcuttur. (Tema, Domain, Hosting, SSL Sertifikası)

Ekstra bir ürün satın almanız gerekmemektedir.

Kurulumları kim yapıyor?

Kurulumlar tarafımızca yapılmaktadır ve bu işlem ortalama 5 saat sürmektedir.  (Maksimum 24 saat)

Kurulum işleminden sonra giriş bilgilerinizi ve kullanım klavuzunu siparişlerim sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.

Siparişlerim kısmında görüntüleyeceğiniz bilgiler ile ''Admin Panele'' giriş yaparak içerik eklemeye ve site kullanımına başlayabilirsiniz.

Temalar lisanslı mı?
Evet, tüm temalarımız lisanslıdır ve alan adına özel olarak tanımlanmaktadır.

Her lisans, aynı anda yalnızca tek bir alan adı üzerinde aktif olarak çalışacak şekilde yapılandırılmıştır. Bu sistemin amacı yazılımın güvenli ve kontrollü şekilde kullanılmasını sağlamaktır.

Bu lisans yalnızca tek bir alan adı için geçerlidir. Lisansın farklı projelerde veya farklı alan adlarında kullanılması yasal olarak tarafımıza sorumluluk yüklemektedir. Bu nedenle lisans kodu müşterilerle açık şekilde paylaşılmamakta, yazılım kodu doğrudan veri tabanına entegre edilerek teslimat sağlanmaktadır.

Alan adınızı değiştirmek veya projenizi farklı bir domain üzerinde devam ettirmek istemeniz durumunda, mevcut alan adı üzerindeki lisans iptal edilerek yeni alan adınıza kurulum sağlanabilmektedir.

Özetle; lisans mantığı aynı anda tek bir sitede kullanım esasına dayanır. Proje değişikliği veya domain değişikliği durumunda gerekli düzenlemeler tarafımızca yapılmaktadır.
Hosting özellikleri nelerdir?
Tüm projelerimizde yüksek performanslı ve güçlü sunucu altyapısı kullanılmaktadır. Paket türüne göre sunucu kaynaklarımız aşağıdaki şekilde sunulmaktadır:

- Haber, Blog ve Kurumsal Site Paketleri: 4 GB RAM ve 2 Core CPU altyapı ile sunulmaktadır.

- E-Ticaret Paketleri: 6 GB RAM ve 3 Core CPU altyapı ile sunulmaktadır.

- Pazaryeri Yazılımları: 16 GB RAM ve 8 Core CPU altyapı ile sunulmaktadır.

Hosting özelliklerimiz limitsizdir. Limitsiz SSD disk alanı ve limitsiz trafik hizmeti sağlanmaktadır.

İçerik ekleme konusunda herhangi bir sınır bulunmamaktadır; dilediğiniz kadar sayfa ve içerik oluşturabilirsiniz.

- E-Ticaret Paketlerinde: 30.000 ürüne kadar ürün yüklemesi yapılabilmektedir.

- Pazaryeri Paketlerinde: 100.000 ürüne kadar ürün yüklemesi yapılabilmektedir.

⚠️ Sunucu kaynakları, performans ve güvenlik ihtiyaçlarına göre tarafımızdan artırılabilir veya optimize edilebilir.
Sitemin adresini kim belirliyor?
Sitenizin alan adını (domain) tamamen siz belirliyorsunuz. Markanıza ve projenize en uygun ismi seçebilirsiniz.

.com, .com.tr, .net, .org, .info, .dev, .me, .io gibi birçok popüler uzantı arasından tercihinizi yapabilirsiniz.

Seçmiş olduğunuz alan adının uygunluk kontrolü tarafımızca sağlanır ve müsait olması durumunda adınıza tescil edilerek kurulum süreci başlatılır.
Alan adım mevcut. Bu alan adını kullanılacak şekilde sizden hizmet satın alabilir miyim?
Evet, farklı bir firmadan satın almış olduğunuz alan adını kullanarak hizmet alabilirsiniz. Mevcut domaininizi sunucularımıza yönlendirmeniz yeterlidir.

Paket fiyatlarımıza alan adı dahil olduğu için, alan adı mevcut olan müşterilerimize özel indirim uygulanmaktadır.

Alan adınız mevcut ise ürün sayfasındaki alan adı bölümünden “Kendi alan adım var” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir; indirim otomatik olarak uygulanır.

İndirim uygulandıktan sonra kasaya ilerleyerek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
İstediğim site adresini nereye yazmam gerekli?
Ürün sayfasında, “Sepete Ekle” butonunun hemen üzerinde “İstediğiniz Alan Adı” alanı bulunmaktadır.

Bu alana seçmiş olduğunuz alan adını istediginizadres.com formatında yazmanız gerekmektedir.

Alan adını yazmadan sepete ekleme işlemi yapılmaya çalışıldığında sistem otomatik olarak uyarı vermektedir.

.com, .com.tr, .net, .org, .info, .dev, .me, .io gibi popüler uzantılar arasından tercihinizi yapabilirsiniz.
Web sitem Google veya diğer reklam platformları ile uyumlu olacak mı?
Evet, web siteniz Google Ads, Meta Ads ve diğer dijital reklam platformları ile tam uyumlu olarak kurulmaktadır.

Dilerseniz Google Ads veya Meta Ads üzerinden sitenize trafik çekmek için reklam kampanyaları oluşturabilir, dönüşüm ve performans takibini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Ayrıca siteniz üzerinden reklam yayını yapmak isterseniz, Google AdSense ve benzeri reklam ağlarının kodlarını ekleyerek reklam gösterimi sağlayabilir ve reklam geliri elde edebilirsiniz.

Reklam ve takip kodları sitenize kolayca entegre edilebilecek şekilde gerekli teknik altyapı hazır olarak sunulmaktadır.
Web sitem mobil uyumlu (responsive) olacak mı?
Evet, web siteniz tamamen mobil uyumlu (responsive) olarak kurulmaktadır. Tasarım ve altyapı; telefon, tablet ve masaüstü cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde optimize edilmektedir.

Menü yapısı, ürün listelemeleri, sepet ve ödeme adımları mobil kullanıcı deneyimine uygun olarak yapılandırılmıştır.

İlgilendiğiniz paketin ürün sayfasına mobil cihazınızdan giriş yaparak “DEMO” butonuna tıklayabilir ve mobil görünümü anlık olarak test edebilirsiniz.
Web sitem SEO uyumlu olacak mı?
Evet, web siteniz SEO uyumlu (arama motoru dostu) altyapı ile kurulmaktadır.

URL yapıları, meta başlık ve açıklama alanları, site haritası (sitemap), mobil uyumluluk ve hızlı yüklenme kriterleri arama motorlarının standartlarına uygun şekilde yapılandırılmıştır.

Google ve diğer arama motorlarında görünürlük elde edebilmeniz için gerekli teknik altyapı hazır olarak sunulur. SEO başarısı ise doğru içerik ve düzenli optimizasyon çalışmaları ile desteklenmelidir.
Alan adı uzantılı e-posta hesabı sağlıyor musunuz?

Evet. Hosting içeren tüm paketlerimizde alan adınıza özel kurumsal e-posta hesapları fiyata dahildir: 5 hesap ve toplam 10 GB posta alanı. C2C pazaryeri paketlerinde bu kota iki katıdır — 10 hesap / 20 GB.

[email protected], [email protected] gibi adresleri kurulumla birlikte kullanmaya başlarsınız. Hesaplarınıza tarayıcıdan webmail ile erişebilir; IMAP ve SMTP desteği sayesinde Outlook, Apple Mail, Gmail uygulaması veya telefonunuzun e-posta uygulamasına da kurabilirsiniz.

Alan adınızın e-posta kayıtları (MX, SPF ve DMARC) kurulum sırasında tarafımızca yapılandırılır; bu sayede gönderdiğiniz e-postaların alıcı tarafında spam klasörüne düşme ihtimali belirgin şekilde azalır.

Dilerseniz Google Workspace veya Yandex Mail gibi harici bir e-posta servisini de kullanabilirsiniz; bu durumda alan adınızın MX kayıtlarını ilgili servise yönlendiririz. Firmamızın bu servis sağlayıcılarla resmi bir bağlantısı bulunmamaktadır.

Kurumsal e-postamı Outlook'a veya telefonuma kurabilir miyim?

Evet. E-posta hesaplarınız IMAP ve SMTP destekler; Outlook, Apple Mail, Gmail uygulaması ve Android/iOS e-posta uygulamalarıyla kullanabilirsiniz. Bilgisayara kurulum yapmak istemezseniz tarayıcı üzerinden webmail ile de girebilirsiniz. Sunucu adresleri ve kurulum adımları için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitem güvenli olacak mı?
Evet, web siteniz güvenli altyapı üzerinde barındırılmaktadır.

Paketiniz kapsamında Cloudflare SSL sertifikası sağlanmaktadır. Bu sertifika, siteniz ile ziyaretçileriniz arasındaki veri aktarımını şifreleyerek güvenli bağlantı oluşturur.

Ayrıca sunucu tarafında Let’s Encrypt™ 256 Bit SSL sertifikası aktif edilmektedir. Böylece hem tarayıcı hem sunucu katmanında çift taraflı güvenlik sağlanır.

SSL sertifikası; ödeme işlemleri, kullanıcı girişleri ve veri transferlerini şifreleyerek güvenli bir kullanım sunar ve arama motorları açısından da olumlu bir kriterdir.

Hizmetiniz aktif olduğu sürece SSL sertifikanız ücretsiz olarak kullanılmaktadır.
Cloudflare'ı İptal edebilir veya "DNS Only" modunda kullanabilir miyim?

Hayır, güvenlik nedenleriyle Cloudflare’ı iptal etmek veya DNS’yi yalnızca yönlendirme ("DNS Only") moduna almak mümkün değildir.

Tüm sistemlerimizde Cloudflare tam koruma (“proxy” açık) modunda çalışır. Bu yapı, hem sizin sitenizin hem de aynı altyapıdaki diğer sitelerin saldırılara karşı korunmasını sağlar.

Cloudflare kapatıldığında veya "DNS Only" moda alındığında:

  • Sunucu IP adresi doğrudan açığa çıkar,
  • Güvenlik duvarı ve DDoS koruması devre dışı kalır,
  • Diğer sitelerin güvenliği de tehlikeye girer.

Bu nedenle güvenliğin sürdürülebilmesi için Cloudflare’ın devre dışı bırakılması veya yönlendirme moduna alınması desteklenmemektedir.

Cpanel ve FTP hesabımıza erişebiliyor muyuz?
Hayır, güvenlik ve sistem bütünlüğü nedeniyle Cpanel ve FTP erişimi sağlanmamaktadır.

Sunucu tarafında yapılan işlemler profesyonel müdahale gerektirdiğinden, altyapının güvenliğini korumak adına doğrudan erişime izin verilmemektedir.

Dosya veya yazılım eklemek istemeniz durumunda, yapılacak işlemi detaylı şekilde belirtmeniz ve yüklenmesini istediğiniz dosyaları tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

Uzman teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak işlemleri sizin adınıza güvenli şekilde gerçekleştirmektedir.
Farklı Bir Sunucu(hosting)'e Kurulum Yapabilir Miyiz?
Hayır, farklı sunuculara kesinlikle kurulum yapılmamaktadır.

Yazılım hizmetimiz yalnızca kendi sunucu altyapımız üzerinde verilmektedir. Harici hosting firmalarına kurulum, taşıma veya lisans aktivasyonu yapılmamaktadır.

Güncelleme, lisans, güvenlik ve performans yönetimi tamamen tarafımızca kontrol edilmektedir. Bu nedenle sistem dışı sunucular için herhangi bir istisna bulunmamaktadır.

Paket içeriğinde gerekli hosting hizmeti zaten tarafımızca sağlanmaktadır.
Dosya Veya Yazılım Kaynak Kodlarını Paylaşıyor Musunuz?
Hayır, yazılıma ait dosya veya kaynak kod paylaşımı yapılmamaktadır.

Yazılım hizmetimiz yalnızca kendi sunucu altyapımız üzerinden sağlanmaktadır. Harici sunuculara kurulum yapılmadığı gibi, farklı bir ortamda çalıştırılabilecek dosya veya yazılım teslimi de yapılmamaktadır.

Bu husus Mesafeli Satış Sözleşmemizde açık şekilde belirtilmiştir. Detaylı bilgi için Madde 8.3’ü inceleyebilirsiniz:

Satın Alım Sonrası Destek Sağlıyor Musunuz?

Sorun veya problemlerde ücretsiz olarak destek ekimiz destek sağlamaktadır. Sadece kişisel isteklerinize yardımcı olamıyoruz. Kişisel istekten kastımız örneğin şu rengi nereden değiştirebilirim tarzı isteklerdir. Bu tarz istekleriniz de bulabilmeniz için size kullanım kılavuzu gönderiyoruz.

Birebir uzaktan bağlantı ile destek isterseniz ürün sayfalarında belirtildiği gibi saatlik destek alabilirsiniz. Arkadaşımız bilgisayarınıza  uzaktan bağlanıp tüm isteklerinizi sizinle birlikte yapabilir. Hem işlemleriniz yapılmış olur hem nasıl yapılacağını öğrenmiş olursunuz. Bir dersin ortalama süresi 1 saattir.

Ürün satın alırken alınması zorunlu değildir. Ürünü satın aldıktan sonra istediğiniz zaman, hesabınızdaki Bire Bir Destek bölümünden saatlik destek paketi satın alabilirsiniz.

Kredi kartı veya banka kartım yok. Satın alma işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

Kart ile ödeme yapmak zorunluluğu yoktur. Ürünü sepete ekleyip, Adım 3: Ödeme methodu sekmesinden Banka havalesi/EFT seçeğini kullanarak havale/eft yapabilirsiniz.

Aynı bilgileri kullanarak ATM'lerden kartsız işlem ile de ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işleminden sonra sitemizde bulunan canlı desteğe katılıp ödemenin hangi isimle yapıldığını belirtmeniz yeterli olacaktır.


Birden fazla kupon kodum var. Bu kuponları aynı anda kullanabilir miyim?

Hayır, kupon kodları birleştirilemez. Her sipariş için yalnızca bir kupon kodu kullanılabilir.

İninal kart veya ön ödemeli kart ile ödeme yapabilir miyim?

İninal kart veya herhangi bir para yüklemesi yapılan kart ile ödeme yapmanız mümkün.

Kasada kredi kartı ile ödeme seçeneğinden kart bilgilerinizi yazarak ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme ve kredi kartına taksit imkanı mevcut mu?
Evet, kredi kartı ile ödeme yapabilir ve bankanıza bağlı olarak 12 aya varan taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ödeme adımında “Taksitli Alışveriş” sekmesine tıklayarak bankanıza özel taksit seçeneklerini ve uygulanacak vade farklarını görüntüleyebilirsiniz.

Size en uygun taksit planını seçerek alışverişinizi güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.
Ödeme işlemini gerçekleştirdim. Şimdi ne yapmam gerekli?

Ödeme işlemini başarılı bir şekilde gerçekleştirdikten sonra maksimum 24 saat beklemenizi rica ederiz.

24 saat içinde giriş bilgileriniz ve kullanım klavuzu mail olarak gönderilecektir.

Kurulum işlemi, satın alımın gerçekleştiği zaman dilimindeki yoğunluğa göre 24 saate kadar sürebilmektedir.


Alınan ürünün belirli bir kullanım süresi veya yenilemesi var mı?
Web sitenizin yalnızca kurulumu değil, güvenli ve sorunsuz şekilde çalışmaya devam etmesi de tarafımızca sağlanmaktadır. Bu kapsamda, sistemin aktif ve stabil kalabilmesi için her yıl aşağıdaki hizmetleri kapsayan bir bakım ve barındırma bedeli uygulanmaktadır:

- Alan Adı Yenilemesi: Alan adları yıllık olarak yenilenir. Süresi dolan alan adları yenilenmediği takdirde kullanım hakkı sona erebilir.

- Hosting (Sunucu) Hizmeti: Web sitenizin 7/24 kesintisiz şekilde yayında kalmasını sağlayan sunucu altyapısı hizmetidir.

- Güvenlik Güncellemeleri: Sisteminizin güncel ve güvenli kalması adına düzenli yazılım ve güvenlik kontrolleri yapılmaktadır.

- 256 Bit SSL Sertifikası: Web siteniz üzerinden iletilen tüm verilerin şifrelenmesini sağlayarak güvenli bir alışveriş ve veri transferi ortamı sunar.

Güncel yıllık yenileme bedellerimiz:
- Haber, Blog ve Kurumsal Site Paketleri: 3.490 TL
- E-Ticaret Paketleri: 4.990 TL
- Pazaryeri (C2C) Yazılımları: 12.990 TL

Yenileme işleminizi, hesabınıza giriş yaparak ilgili siparişiniz üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Yenileme yapmak zorunda mıyım? Yenileme yapmazsam ne olur?

Hayır, yenileme yapmak zorunda değilsiniz. Ancak süreniz sonra erdikten sonra yenileme yapılmazsa web siteniz dondurulur. Web sitenizin çalışmaya devam edebilmesi için yenileme yapılması gereklidir.

Yenileme süresi dolduktan sonra 2 haftalık ek bir hatırlama süresi tanıyoruz. Bu süre içinde yenileme yapılmazsa, tüm web sitesi dosyaları ve veritabanı kayıtları sunucudan tamamen silinir (terminate). Silinen dosyaların geri getirilmesi teknik olarak mümkün değildir.

Daha sonra yenileme yapmak isterseniz elbette yeniden başlatabilirsiniz; ancak bu durumda web siteniz sıfırdan kurulur. Daha önceki dosya ve içerikler geri alınamaz.