Teslimat & İade Koşulları

Teslimat Koşulları

Webruz’dan satın alacağınız hizmet hazır bir web sitesi paketiyse, iş yoğunluğuna göre 1 – 24 saat aralığında kurulumu yapılıp teslim edilir. Kurulum yapıldıktan sonra sitenize giriş bilgileriniz mail adresinize gönderilir.

Satın alınan hizmet özel bir web sitesi veya web yazılımı olması durumunda, satış sözleşmesinde yer alan teslimat tarihleri geçerlidir. Web sitesi veya web yazılımının kurulumu Webruz tarafından yapılır, müşteriye herhangi bir kaynak kod veya fiziksel ürün teslim edilmez.

İade ve Değişim Koşulları

Webruz tarafından sağlanan hazır paketlerin ayıp iddiası olması durumunda, yapılacak olan uzman incelemesi neticesinde 14 gün içerisinde kısmi iade yapılabilmektedir. Kısmi iadenin sebebi, alan adı ve alan adına lisanslı temanın başka bir müşteriye satışının yapılamayacak olmasıdır.

Resmi Gazete’de yayımlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ Madde 15 uyarınca;

“Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelere cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu kapsamda; film, oyun, programlar, web siteleri gibi dijital içeriklerin iadesi mümkün değildir.

Kullanıma başlanmış, web sitesi veya web yazılımı hizmetlerin iadesi mümkün değildir. 

Değişim Politikası

• Satın alımdan sonraki ilk 30 gün içinde, aynı fiyatlı veya daha düşük fiyatlı bir web sitesi paketine  bir defalık ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır.
• Daha yüksek fiyatlı bir web sitesi paketine geçiş yapmak isterseniz, yalnızca aradaki fiyat farkı talep edilir.
• 30 gün sonrasında değişim talep ederseniz, yada ikinci defa değişim talebinde bulunulması durumunda, bu işlem 900 TL değişim ücreti (yeniden kurulum bedeli) karşılığında yapılabilir. Eğer değişim yapmak istediğiniz yeni web sitesi paketi daha yüksek fiyatlıysa, 900 TL değişim ücreti + aradaki fiyat farkı talep edilir.

Alan Adı Değişimi

• Satın alım sırasında alan adı müsaitlik durumu kontrol edilmeden işlem sağlandıysa, alan adı değişimi ücretsiz olarak Webruz tarafından yapılacaktır.
• Alan adı müsaitlik durumundan kaynaklı olarak iade hakkı bulunmamakta, ancak ücretsiz alan adı değişim hakkınız bulunmaktadır.

“Tüm müşterilerimize 30 gün içerisinde bir defaya mahsus değişim hakkı sunuyoruz. Dijital hizmetlerde, kullanım başladıktan sonra iade mümkün değildir. Her zaman iyi niyetli talepleriniz için destek sunmaya hazırız.”

Herhangi bir sorunuz olursa, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.